У меня для вас подарочки! 🎁🎁🎁

На неделе провела для проектных менеджеров мастер-класс по обратной связи и мотивации. Дала несколько инструментов. Делюсь и с вами, мои дорогие hr-странники.

Главная ошибка начинающих руководителей давать общие похвалы без контекста. "Вася, ты молодец!" — это не обратная связь. Это пустота. Обратная связь должна работать как навигатор: показывать человеку, куда он движется и что делает правильно (или не очень). Разбирали модель SBI. Один из инструментов конструктивной обратной связи.

Всего 3 шага: 🔹 Ситуация. Где и когда это произошло. Констатация. 🔹 Поведение. Что именно сделал человек 🔹 Влияние - укажите к каким результатам это привело

Самый жизненный пример: Вы проектный менеджер. Вчера в чате команды вы написали: "Кто сделал отчет по конкурентам? Срочно надо!". Прошел день, а в чате тишина... Никто не отвечает. Вы беситесь, руки чешутся написать: "Вы чего, оглохли? Я кому сказал?". ❌ Так говорить не стоит.

✅ Как правильно через SBI:

Коллеги, вчера днем в рабочем чате я отправил запрос по отчету о конкурентах (ситуация). За сутки никто не отреагировал и не написал, берете ли вы задачу (поведение). Я не понимаю, сделано ли задание, и не могу спланировать работу команды на сегодня. Мы рискуем сорвать сроки (влияние). Давайте договоримся, что на срочные запросы мы реагируем в течение часа даже смайликом.

 Чувствуете разницу? Вы не нападаете, а фиксируете только факты и последствия. Команда слышит вас, а не защищается.

А теперь подарочки 🎁 Во вложении ниже ⬇️⬇️⬇️ чек-листы, которые помогут вам сориентироваться и с мотивацией, и с обратной связью: ✅ 10 фраз, которые нельзя говорить команде никогда ✅ 20 фраз, которые можно и нужно говорить ✅ чек-лист идеального фидбека.

Забирайте, сохраняйте и вешайте на видное место, пока не запомните 😉

Пономарёва Лена ❤️ #PM #обратнаясвязь #мотивация #hrvoyage #управлениекомандой

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки