Дерево метрик - это схема, которая помогает бизнесу (в том числе и нашим клиентам) увидеть, как различные показатели влияют друг на друга и на ключевую цель бизнеса

Сегодня на примере сети фитнес-клубов покажу, как его создать в Яндекс Досках:

1. Определите главную цель

Например, прибыль от годового абонемента в сети фитнес-клубов. Она разместится на верхнем уровне.

2. Разбейте её на более мелкие составляющие

Если цель - прибыль, тогда важно понимать выручку и расходы, которые напрямую влияют на этот показатель - это будут метрики 2 уровня. А то, из чего состоят выручка и расходы - метрики 3 уровня. Они  напрямую влияют на второй уровень дерева.

Показатели 3 уровня нужно разложить на промежуточные: Количество активных клиентов = Общее количество клиентов спортзала х Конверсию (покупка абонемента).

Чем больше уровней будет у вашего дерева, тем более детальный анализ вы сможете сделать.

3. Добавьте данные к метрикам

Чтобы понять, верно ли отражены связи в иерархии, корректны ли подсчёты в такой структуре, нужно вписать в каждую ветвь дерева прогнозируемые показатели и проанализировать их. Если обнаружатся ошибки - связи анализируются ещё раз и при необходимости метрики меняются на подходящие.

Создавая такую структуру, вы не только упорядочиваете аналитику, но и выстраиваете наглядную систему координат для команды. Это позволит вам принимать более обоснованные и быстрые решения, фокусироваться на самых важных задачах, которые приведут к росту компании.

Расскажите, используете ли вы дерево метрик в своей компании? Какие плюсы и минусы вы видите в этом подходе?