Увидела я тут пост одной гуры маркетинга (ссылку оставлю в комментах, чтобы не пиарить)

И знаете, это же гениально. Просто цирк.

Автор размышляет о том, что клиенты теперь выбирают безопасность, а значит, бизнесу надо встраивать защиту данных в маркетинг. Писать на сайтах про политики, сертификаты и «мы заботимся».

Звучит разумно? А теперь давайте снимем розовые очки и посмотрим, что здесь на самом деле происходит.

Этот пост — идеальная иллюстрация того, как маркетологи упаковывают пустоту в премиальную обертку и продают её бизнесу, который искренне верит, что «теперь безопасность — это просто текст на сайте».

Я обожаю свою профессию, но иногда хочется кричать.

Давайте разберем эту магию втюхивания по косточкам.

1. Подмена понятий: «Сказать» равно «Сделать» Автор пишет: «Всё чаще вижу, как безопасность становится частью коммуникации: прозрачные политики, акцент на защищенных оплатах, отдельные страницы про безопасность».

Чуваки, отдельная страница про безопасность — это не безопасность. Это текст. Это как если бы стоматология написала на сайте «Мы стерилизуем инструменты» и на этом успокоилась, забыв купить автоклав. Безопасность — это патчи серверов в 3 часа ночи, это шифрование, это двухфакторная аутентификация, это десятки человеко-часов работы админов и DevSecOps. Но маркетологу это не продать. Маркетолог продает «ощущение надежности» за 5 минут копирайтинга.

2. Создание «проблемы, которой у клиента нет» «Клиенты начали выбирать не только продукт, но и безопасность. Люди стали внимательнее».

Ребята, давайте честно. 99% людей, покупая пирожок в кондитерской или записываясь к мастеру маникюра, не гуглят «политику обработки данных». Им плевать, на чем стоит сайт, пока списываются деньги. Да, после громких утечек люди тревожатся. Но их тревога снимается не страницей «Наша безопасность» (которую никто не читает), а привычной иконкой Visa/Mastercard и галочкой «Я согласен с политикой конфиденциальности», которую они ставят не глядя. Маркетолог здесь раздувает мнимую потребность, чтобы впихнуть в ценник услугу, которую бизнес реально не оказывает.

3. Упаковка технической сложности в «легкий соус» Самое гениальное в этом посте — он говорит бизнесу: «Вам не нужно реально защищаться, вам нужно казаться защищенными. Просто снижайте тревожность клиента текстами».

И бизнес клюет. Потому что думать о реальной защите — дорого, больно и непонятно. А написать страницу «Мы заботимся» — бесплатно и быстро. И вот владелец компании уже чувствует себя кибербезопасным, потому что маркетолог похвалил его новый сайт с иконками замков. А когда через месяц сольют базу клиентов, он будет в шоке: «КАК? Мы же написали, что мы защищены!».

4. Игра на страхах под видом «заботы» «Молчание выглядит подозрительнее, чем открытость».

Согласен. Но открытость — это не просто треп. Это готовность показать аудиторам, коды и сертификаты. А не просто «объяснение, где и как хранятся данные» (кстати, разболтав детали инфраструктуры, вы поможете хакерам).

Вывод, который пытается проглотить автор оригинального поста:

Маркетинг может приправить чем угодно даже пустую тарелку. Хотите соус «Кибербезопасность»? Пожалуйста. Хотите соус «Экологичность»? Легко. Хотите «Искусственный интеллект»? Вот вам нейросеточка в названии. Суть одна: вам продадут ощущение, а не факт.

И самый грустный момент здесь — это подстава для бизнеса. Вы поверите, что решили вопрос безопасности, написав пост или страницу на сайте. Вы успокоитесь. А настоящая защита так и не будет построена, потому что «это же сложно и трудоемко, а маркетолог сказал, что можно просто поговорить».

Так что да, маркетологи могут «втюхать» все что угодно. Даже иллюзию защиты. Вопрос только в том, какую цену вы заплатите, когда иллюзия развеется.

P.S. Гуру маркетинга, которые сейчас начнут кидать в меня тапки. Я не против того, чтобы рассказывать о безопасности клиентам. Я за то, чтобы сначала эту безопасность построить, а потом уже рассказывать. А не продавать воздух, подогретый чужими страхами.