Синдром экспертного эксперта В охране труда и в любой профессиональной среде обязательно есть такой человек.
Снаружи все выглядит как опыт, зрелость, трезвый взгляд на происходящее. А по факту это скорее состояние головы.
В какой-то момент человек начинает смотреть на любые новые идеи с выражением тяжелой профессиональной усталости. На любой вопрос у него уже есть ответ, причем готовый. Обычно примерно такой, ой читайте НПА, это уже делали, проходили, знаем, чем заканчивается.
Иногда звучит убедительно. Потому что опыт у таких людей действительно есть. Они видели провальные проекты, кривые рабочие процессы, странные расследования.
В психологии похожее состояние часто появляется как одна из стадий профессионального выгорания. Когда человек долго работает в одной среде, у него постепенно накапливается усталость от людей и попыток что-то менять. Проще заранее объявить идею плохой, чем снова разочароваться.
Есть еще один механизм. Мозг начинает автоматически сравнивать любую новую идею со старыми неудачами. Если раньше что-то не получилось, появляется ощущение, что и в этот раз итог будет тем же. Опыт превращается в уверенность, что общая картина уже давно понятна и нового там быть не может.
И появляется экспертный эксперт.
Когда кто-то выходит с новой идеей, с планом, с горящими глазами, экспертный эксперт обычно тратит несколько минут, чтобы спокойно разнести все на части. Он сторудово знает, почему и кто не готов, почему схема не взлетит, да и вообще они уже пробовали.
Я с этим довольно плотно столкнулась в чатиках по охране труда и несколько лет назад, когда начинала своё дело.
Когда я открывала АС БЕЗОПАСНОСТИ в Екатеринбурге, вокруг неожиданно появилось много советчиков. Людей, которые искренне объясняли, как устроен рынок и почему это все не сработает.
Самая любимая фраза звучала примерно так: «Ты сначала с Челябинском разберись».
Потом стало ещё интереснее.
Когда мы начали разворачивать сеть по модели франшизы, передачи права работы под нашим именем, тот же хор включился снова. Только рассуждения стали с прогнозами и вангованием, что мы через год сдохнем.
Иногда это говорили люди, которые сами ничего подобного не делали. Просто когда-то где-то слышали, что у кого-то не получилось.
И вот тут как раз хорошо видно, как работает синдром экспертного эксперта. Человек искренне уверен, что делится полезным опытом. Только на деле он не разбирает новую идею. Он просто сравнивает её со старой историей из своей памяти.
Со временем это превращается в привычку.
Есть несколько довольно простых признаков, по которым это состояние можно заметить.
1. Вы всё чаще объясняете, почему что-то не получится, и всё реже задаёте себе вопрос, а может получиться.
2. Любую новую идею автоматически кладёте рядом со старыми провалами.
3. И в какой то момент вас начинает раздражать чужой энтузиазм.
Самое неприятное в этом синдроме то, что человек постепенно перестаёт что-то делать сам. Он становится наблюдателем. Сидит рядом и объясняет окружающим, как всё устроено и чем всё закончится.
А наблюдать и комментировать всегда проще, чем пробовать.
Я иногда специально ловлю себя на этом состоянии. Потому что когда у тебя уже были проекты, открытие новых городов, партнерство, развитие сети, куча странных историй и ошибок, очень легко начать жить только прошлым опытом.
