Додо Пицца — один из самых известных кейсов автоматизации в России. 887 точек, 90% франшиза

Что они сделали:

• Голосовой бот для КЦ — сделан совместно с EORA. Отвечает на звонки, принимает заказы, даёт статус доставки. Интегрирован в их экосистему. • Чат-боты для найма — TWIN автоматизировал 100% процесса найма. Скрининг, запись на собеседование, ответы на FAQ. Рекрутеры работают только с прошедшими отсев. • Цифровая экосистема — почти все заказы идут через цифровые каналы. Приложение, сайт, чат-боты.

Главный урок

Они не просто «внедрили ИИ». Они перестроили всю воронку. Голос для тех, кто звонит. Чат для тех, кто пишет. CRM, которая всё связывает. Аналитика, которая показывает узкие места.

Это система, а не бот.

Если хотите такую же — давайте обсудим.