Подсмотрела рабочую систему управления у… чиновников
Как работает риск-ориентированный подход.
На этой неделе посетила вебинар от Минобразования. Тема - как теперь проверяют образовательные организации.
Было конечно скучно, но суть уловила интересную, которую можно переложить на любой бизнес и о которой хочу порассуждать с вами.
Вот основные тезисы:
1. Проверяют не всех, а только тех, кто в зоне риска
Раньше кошмарили всех подряд - плановые проверки каждые три года, горы бумаг, учителя не учат, а отчитываются. Теперь правило: если об организации нет сигналов, к ней не придут.
В бизнесе это можно тоже применить - отпускаем тотальный контроль и держим в фокусе только тех, кто попал в «красную зону»: упали метрики, посыпались сделки, пришел негатив.
2. Жалоба - не приговор, а сигнал. Её проверяют на обоснованность.
Организацию не включают в перечень высокорисковых только по факту жалобы - эту далобу провверяют на обоснованность. Чтобы уровень риска был повышен и проверки “включались” чаще, факт нарушения должен быть доказан объективно.
3. Лучшая тактика - это профилактика (с)
При том, что жестких проверок стало меньше, они открыли окно обратной связи.
Любая организация может сама зайти на горячую линию, заказать консультацию, спросить: «А правильно ли мы делаем? Мы тут сомневаемся, подскажите». И им бесплатно помогают, консультируют, страхуют от будущих ошибок.
В начале своей карьеры я работала в госучреждении. И была приятно удивлена, что, по сути, они внедряют достаточно рабочие инструменты, которые призваны оптимизировать трудозвтраты и достаточно открыты к обратной связи.
А что вы думаете по поводу тактики “если работает хорошо - не трогай”? Внедрили бы у себя?
· 19.03
Изменения неизбежно, особенно, если бизнес зависит от изменений внешней среды. От изменения законодательства, например. Так что и процессы и контроль менять придется.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён