Обучение для крупной розничной сети: как мы развивали предпринимательское мышление директоров магазинов (#кейсы****)

Вчера мы выиграли премию SoE Awards в номинации «Лучший образовательный опыт». Рассказываем о кейсе, который мы подавали на конкурс – он был признан лучшим по итогам открытого онлайн-голосования, что нам очень приятно.

Для крупной розничной сети наше бюро уже несколько лет проектирует образовательную часть ее флагманской программы развития директоров магазинов. Мы отвечаем за методику обучения: развиваем их предпринимательское мышление. Как мы это делаем?

В ритейле невозможно «снять» тысячи директоров с рабочих мест. Поэтому совместно с нашим партнером мы спроектировали обучение в формате Телеграм-бота с микрообучением. Такой формат позволяет участникам встроить учебу в свой рабочий график. Программы длятся от 4 до 12 недель, в запусках уже приняли участие тысячи директоров по всей стране.

Задания мы сделали максимально прикладными: проанализировать конкурента, рассчитать эффект от изменения ассортимента в группах товаров, протестировать гипотезу по выкладке. Мы сознательно отказались от сложного игрового дизайна и сделали ставку на короткие модули, уроки по 10–30 минут в день, понятную навигацию, диалоговые тренажёры и задания с немедленным применением.

Чем этот образовательный продукт был полезен компании? Цифровой формат позволил участникам учиться без отрыва от операционной деятельности, выросла лояльность директоров к работодателю, сформировалось активное ядро директоров-участников программы, а метрика лояльности сотрудников использовалась как управленческий инструмент.

Для нас этот проект – пример того, как можно системно развивать предпринимательское мышление линейных руководителей в рознице и получать измеримый эффект для бизнеса. Мы точно о нем еще расскажем. Оставить заявку на разбор вашей задачи по обучению команды можно здесь.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки