Если бы методист/разработчик курсов мог задавать вопросы в анкете обратной связи?
Обычно в конце каждого курса мы просим пользователей заполнить форму обратной связи, которая создает порочный круг формальных расшаркиваний друг перед другом.
Сотрудник заверяет нас пятерками, что «порекомендует курс коллегам» и наверняка «будет применять полученные знания», а мы благодарим его за уделенное время и клянемся, что его обратная связь помогает улучшать наши курсы.
А теперь представьте: после очередного онлайн курса отдел обучения наконец-то отключает «официальный режим» и запускает настоящую анкету, которая выглядит примерно так:
1. Вы правда смотрели курс или просто прокликали? Не стесняйтесь, мы всё равно всё видели – 55 минут материала пройдено за 6.
2. На каком слайде вы начали ненавидеть этот курс? - на 3, где появилась невероятно долгая и ненужная анимация - на 8, где спикер читает то же самое, что написано на слайде - на 35, где начался тест с вопросами, которые не раскрывались в курсе
3. Если убрать обязательность – вы вообще открыли бы этот курс? - да, потому что я тревожный и ответственный пирожок - нет, мне работать нужно, а не на ваше обучение время тратить
4. Вы поставили курсу 5, потому что: - он правда толковый - вы добрый человечек - вы хотите, чтобы анкета быстрее закончилась
5. Как нам сделать следующий курс таким, чтобы вы не страдали? Потому что если честно, отдел обучения тоже немного страдает.
