Так они эмоциями пишут, а это не логический аппарат 🤷🏻‍♂️ Ни один здравомыслящий человек, будучи прагматически настроенным, не пойдет писать отзыв, никакой. Это же просто трата времени! В итоге это все эмоции и иррациональное. Дальше докручивать?

Совсем не исказить не получится хоть положительный, хоть отрицательный. Это не специально, так устроен мозг. Негативные отзывы могут быть лишь искаженным восприятием отзыва. Может быть эти отзывы очень близки к реальному полржению дел.

Может быть конкуренты пишут негативные отзывы. Алгоритмы маркетплейсов учитывают отзывы, насколько я знаю. Хороший инструмент для разных целей.

Псхология. Причина таже, что и у вас, когда хорошее поведение воспринимаете как должное, а отход от нормы негативно