Мне удалось поработать с рядом зарубежных IT проектов и с некоторыми Российскими. Могу сказать одно: Продукты с хорошей архитектурой и блестящими IT специалистами не могут в UX/UI в 70% случаев.

Коротко говоря - даже «продвинутому пк юзеру» очень сложно использовать удобные продукты компании. Из-за них, реально может дропатся LTV и ретен.

Обьясняю на пальцах: ты тратишь по 110 минут в день на перенос одной группы серверов из одного облака в другое. Помимо этих тасков, ты еще делаешь кучу доп задач. Вопрос, такой специалист будет хотеть продолжать пользоваться твоей платформой если есть другая, где мы можешь сделать подобные манипуляции за пять минут? А онбординг дико гибкий и удобный?

Потом, кто обычно покупает IT решения? Управляющий. Так вот, у управляющего будет лагающий, 12 летний хуавей? Или телефон нового поколения?) Почему твой сайт не адаптирован под мобайл? Почему посадочные страницы выглядят как сборка из 2015 на виксе?)

Эти и многие лругие вопросы и «стоп» факторы влияют на LTV и продажи.

Более того скажу, я лично знаю ERP систему, которая была настолько крутая, но была настолько неудобная, что клиент просто сначала на вайтлейбле создал такую же систему, просто с хорошим UI/UX, а затем переехал оригинал и сделал с нуля еще более лучший продукт

Если ты делаешь что-то удобное, функциональное И ЭКОНОМИШЬ ВРЕМЯ, у клиента никогда в голову не придет мысль уйти или создать инхаус аналог твоего продукта.

Но самое главное. ВЫ ПОВЫШАЕТЕ ROI С РЕАЛАМНЫХ ВЛОЖЕНИЙ. Буквально, даже НЕ меняя дизайн (хотя его всегда лучше менять) а меняя опыт в UX.

У меня все 🤝