Культура сервиса проявляется в мелочах

💐Мы поздравляли женщин на улице с 8 марта и наблюдали очень интересную реакцию. 📱 Кто-то удивлялся. Кто-то сразу улыбался. Кто-то сначала не понимал, что происходит.

И в такие моменты особенно видно одну вещь.

Сервис - это не только стандарты и регламенты. Но и не просто «хорошее настроение».

Это культура отношения к людям, которая формируется внутри команды.

Когда в проекте есть такая культура, её чувствуют не только гости - её чувствуют все вокруг.

Как вы считаете: сервис - это качество человека или результат системы? И можно ли построить сервис без системы - только на «хороших людях»?