⚡️Хочу запустить новый проект вокруг канала — Центр экспертизы клиентского опыта
Идея родилась из простого наблюдения: мне регулярно пишут компании с вопросом, где найти сильных специалистов по работе с клиентским опытом — для аудита клиентского пути, внедрения систем обратной связи от клиентов, анализа клиентского опыта или развития сервиса.
И я начинаю вспоминать… Обычно сразу 2–3 контакта всплывают в голове. Но нас в канале уже больше 8000 — уверен, что сильных специалистов здесь гораздо больше.
Поэтому решил собрать пул экспертов по клиентскому опыту из аудитории канала.
Для экспертов это возможность: — получать приглашения в интересные проекты — участвовать в аудитах клиентского опыта и исследованиях — делиться своим опытом с компаниями — быть частью профессионального сообщества специалистов по клиентскому опыту
Важно: это не биржа фриланса.
Хочу собрать именно практиков с опытом внедрения решений в области клиентского опыта, работы контактных центров и клиентского сервиса, а также специалистов по развитию и удержанию клиентов.
Кого ищу: • руководителей по клиентскому опыту и клиентскому сервису • специалистов по системам обратной связи и показателю лояльности клиентов (NPS) • экспертов по проектированию клиентского пути • специалистов по клиентской аналитике • экспертов по сервисным процессам и поддержке клиентов
Планирую сформировать первую группу примерно из 20–30 экспертов Что будет дальше: • Я посмотрю все заявки и отберу первую группу экспертов. • Сформирую закрытый пул экспертов Центра экспертизы клиентского опыта. • Когда компании будут приходить с задачами, буду подбирать 2–3 экспертов под конкретный запрос и предлагать им участие в проекте.
Если вам это интересно — можно подать заявку.
