Методология ODI (Outcome-Driven Innovation)

Привет, коллеги. Сегодня в России выходной, и я решил написать о лучшей на мой взгляд, методологии, описывающей все этапы от изучения потребностей клиента до разработки продукта.

Этапы методологии ODI (Outcome-Driven Innovation)

Методология ODI помогает создавать продукты не вокруг идей, а вокруг желаемых результатов клиента.

Коротко, как устроен процесс:

1. Определение Job-to-be-Done Выясняем, какую «работу» клиент пытается выполнить.

2. Выявление желаемых результатов (Desired Outcomes) Выясняем, какие измеримые Desired Outcomes по описанной на этапе 1 работе клиент хочет получить при выполнении этой работы.

3. Сегментация по результатам Группируем клиентов по тому, какие желаемые результаты для них наиболее важны и неудовлетворены.

4. Оценка важности и удовлетворённости С помощью анкетирования выявляем, какие желаемые результаты критичны для клиентов и при этом плохо закрываются текущими решениями.

5. Поиск зон возможностей (Opportunities) Выявляем какие желаемые результаты с высокой важностью и низкой удовлетворённостью закрываются нашим продуктом (если он уже есть), а какие пока еще не закрыты нашим продуктом и продуктами конкурентов. Именно на этом шаге выявляется потенциал для инноваций.

6. Генерация решений Создаём продукты и функции, которые напрямую улучшают достижение этих желаемых результатов.

7. Разработка и вывод продукта Создаем продукт с таким функционалом, который системно закроет все ключевые неудовлетворённые outcomes.

Главная идея ODI: инновации появляются не из идей, а из неудовлетворённых результатов клиентов. 🚀