У меня однажды был опыт очень интересной «продажи».

Когда была руководителем маркетинга с одном региональном центре КонсультантПлюс (справочно-правовая система для бухгалтеров, юристов, кадровиков, кто не знает), мы делали подборки консультаций наших местных экспертов по правовым темам. Мне позвонил менеджер по продажам с вопросом: «А нас же есть сборник по региональным консультациям?»

На тот момент такого сборника не было. Были сборники по темам: «Бухгалтеру», «Юристу», «Кадровику», «Руководителю». Основные вопросы, которые, поступали экспертам - НДС, налог на прибыль, НДФЛ, трудовое право, страховые взносы, договорное право.

Я сказала продажнику, что такого продукта у нас нет. На что он мне ответил: «Надо, чтобы был, я клиенту сказал, что есть такой!» Я так опешила от такого заявления, что не сразу нашлас, что ответить. Потом все же поинтересовалась: «А на какие темы? НДС в Алтайском крае? Ведение трудовых книжек в Ленинском районе города Барнаула? Заключение договора по гражданскому кодексу в Бийске?»

Юмора продажник не понял. Жаль… Эксперты и девчонки из службы поддержки мое остроумие оценили 🤣

Для непосвященных объясняю: налоги есть федеральные, региональные и местные. Региональных и местных мало, и вопросов по ним практически нет, там все просто. Самые сложные - федеральные НДС и налог на прибыль, которые платятся во всех регионах одинаково. Трудовое и гражданское право также в регионах не отличается. Региональная специфика по ним только такая - как местные контролирующие органы интерпретируют законодательство, и по факту, все наши подборки уже заранее несли в себе региональный колорит, потому что эксперты давали консультации, опираясь на свой опыт работы с местными органами.

Но отдел продаж этого не знал, не понимал, и понимать не хотел. Им было нужно, чтобы в заголовке было написано «Алтайский край».

В общем, пришлось сваять им такой сборник, за три месяца скребли консультации, где фигурировали местные налоги и региональное законодательство. Еле 5 штук наскребли. И популярностью он не пользовался (неожиданно, да?).

Как думаете, какую проблему иллюстрирует этот случай?

#маркетинг #продажи #маркетингипродажи #историиизработы #рабочиебудни #бизнесистории #маркетолог #b2b #маркетингпростымязыком #управлениемаркетингом #маркетинговыекейсы #опытмаркетолога #бизнесюмор #офисныебудни #конфликтотделов #маркетингвбизнесе #управлениебизнесом #бизнесопыт #историяизпрактики #мыслиомаркетинге