🤩 «Всё правильно!» — новая коммуникационная идея курсов подготовки к ОГЭ и ЕГЭ от ИнтернетУрока

Ещё в конце прошлого лета мы приняли решение, что хотим добавить в коммуникацию больше эмоций и смыслов. Так началась работа, которая растянулась на несколько месяцев. Когда моя команда погружалась в исследование аудитории, выяснилось, что у каждого сегмента сильно отличаются потребности и барьеры. Задача была найти идею, которая одинаково откликалась бы у каждого сегмента и родителей, и подростков.

В исследовании аудитории родителей вскрылось, что за фразой «я хочу, чтобы мой ребёнок сдал экзамен» скрываются совсем другие эмоции. Родитель в первую очередь переживает за себя: за своё решение, свою роль, свою ответственность. «Я правильно выбрала курс?», «Я сделала всё возможное?». Это не про ребёнка — это про то, каким родителем ты себя чувствуешь в этот момент.

То же самое справедливо для подростков. Один боится потерять статус среди ровесников. Другой уже на пределе и хочет, чтобы всё это закончилось. Третий панически боится облажаться на первом серьёзном испытании. Их переживания выходят за рамки самого факта экзамена — именно поэтому этот этап так страшен.

👍 Отсюда и выросло «Всё правильно!» — для разных людей это означает разное: для кого-то уверенность, что процесс выстроен, для кого-то — что ребёнка поддержат, а не сломают, для кого-то — что ты справишься, даже если сейчас так не кажется.

Этой идеей мы хотели подчеркнуть, что наш продукт — это правильный, понятный и спокойный выбор в очень тревожный момент. Нам было важно смягчить нервозность, которая неизбежно сопровождает подготовку.

Вместе с позиционированием обновили сайт и все коммуникационные материалы. Ушли от образа «ребёнок за учебником», сняв эмоциональный контекст периода целиком. И заложили принцип: подготовка не должна перестраивать жизнь под себя, она должна встраиваться в неё.

Хорошее позиционирование не придумывается. Оно всегда основано на данных. Надо просто уметь их доставать и честно их читать :)

Приглашаю вас заценить результат: kursy.interneturok.ru. #образование #edtech #мои_кейсы