Vinamilk: как убрать трубочку и вырасти на 80% 🥤
Вьетнамский Vinamilk много лет продавал йогурт в Новой Зеландии. Обычная бутылка, фольга, трубочка в комплекте. Продажи были стабильные, но без особого роста.
Пока не спросили: «А что бесит клиентов в продукте?» 🤔
Оказалось, бесит трубочка. Она царапается, чавкает воздухом, торчит из сумки, а за пластик в Новой Зеландии вообще готовы проклинать бренд поколениями.🍼
Vinamilk не стал запускать, он просто убрал трубочку и сделал открывашку — дёрнул, отогнул, пьёшь прямо из бутылки. 🎁
Продажи выросли на 80% за год.
Йогурт тот же, вкус тот же, цена та же, но клиенту перестало быть неудобно и стыдно. (Упаковку мы с вами, кажется, уже обсуждали😏)
Точка роста оказалась не в продукте, а в миллиметре фольги, который бесил ровно настолько, чтобы отказываться от продукта. 🧠
