Посетил я на днях выступление на онлайн-вебинаре Ивана Санникова и делюсь полезной схемой эталонной воронки продаж для B2B

ИСТОЧНИКИ ЛИДОВ:

• Письма
• Тендер
• Звонок
• Сайт
• Мессенджеры
• Прочее

ЭТАП 1: КВАЛИФИКАЦИЯ Вопрос: Будем продавать? Ответственный: Марина

Решение: ✅ ДА → Переход к этапу продаж ❌ НЕТ→ Маркетолог (работа с отказом)

ЭТАП 2: ПРОДАЖИ Ответственный: Марина

Результат: ✅ ПРОДАЛИ** → Производство ❌ НЕ ПРОДАЛИ → Будем пробовать еще

ЭТАП 3: ПРОИЗВОДСТВО/ВЫПОЛНЕНИЕ Ответственный: Сергей Степанович

Результат: ✅ ОТГРУЗИЛИ → Поддержание отношений ❌ НЕ СМОГЛИ → Директор (эскалация проблемы) ⚠️

ЭТАП 4: ПОДДЕРЖКА ОТНОШЕНИЙ Ответственные: РОП, Марина

Статус запроса: ✅ ЕСТЬ ЗАПРОС → Возврат к этапу Продаем (повторные продажи) ❌ СЕЙЧАС ЗАПРОСА НЕТ → Отказ от клиента

ЭТАП 5: ОТКАЗ ОТ КЛИЕНТА Ответственный: РОП

Действия: 1. Передать другому менеджеру 2. Исключить клиента из базы

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС: РЕАНИМАЦИЯ Берем базу потеряшек → Реанимация клиентов

Это классическая воронка продаж, которая визуализирует путь клиента от первого контакта до покупки и постпродажного обслуживания

А как у вас построен процесс? Делитесь в комментариях