Почему цифры иногда врут, а интуиция - спасает (и наоборот)

Вы увольняли когда-нибудь специалиста, потому что «цифры плохие», а потом жалели? У нас было

История из нашей практики.

Смотрим аналитику по одному проекту. Поведенческие факторы упали. Время на сайте снизилось, отказы выросли. Цифры кричат: «Контент не работает, нужно срочно менять!»

Собираемся переписывать статьи, менять стратегию, тратить бюджет.

А потом просто открываем статьи и читаем их глазами. И понимаем: статьи стали короче. Мы убрали «воду», оставили только суть. Люди приходят, быстро получают ответ и уходят.

Цифры говорят «плохо». Реальность говорит «хорошо».

Мораль: данные без контекста - это просто цифры. Они могут врать.

С другой стороны, бывает наоборот. Интуиция кричит: «Этот пост взлетит!», а статистика потом показывает 50 просмотров и 2 реакции.

Главный вопрос продвижения: когда верить данным, а когда - своему чутью?

В следующих постах разбираем психологию принятия решений. Как не сойти с ума между «цифры говорят» и «я чувствую».