🤬 Как сделать работу плохо

Один из моих бывших начальников говорил, что никто не просыпается утром с мыслью "Как бы сегодня сделать свою работу как можно хуже"

И правда, трудно представить человека, который ежедневно приходит в офис с намерением всё испортить. В реальности даже тот, кого считают ленивым, обычно хочет быть полезным, а тот, кого называют безответственным, нередко просто не понимает, где проходит граница его обязанностей.

Плохой результат чаще появляется не из злого умысла, а из управленческого бардака: расплывчатых целей, пересекающихся ролей, противоречивых KPI, слабой обратной связи и отсутствия понятных правил работы. Когда сотрудник не понимает, чего от него ждут, или понимает, но не видит смысла, он начинает действовать на автопилоте. И почти всегда проблема оказывается не в людях, а в системе управления.

В сложной ситуации полезно задать себе вопрос: "Хорошо, этот якобы ленивый сотрудник поступил не лучшим образом. А что бы сделал на его месте идеальный специалист?". И тут часто выясняется, что и у идеального выбора был примерно тот же набор вариантов. Возможно, сильный специалист вытянул бы ситуацию за счёт личных качеств - раз, другой. Но надолго ли?

Нет ясной цели - и даже хороший специалист начнёт путаться. Нет обратной связи - он перестанет развиваться. Нет справедливого вознаграждения - начнёт беречь силы. Нет чётких зон ответственности - перестанет их брать. Нет поддержки - научится просто выживать.

Неудачная система почти неизбежно рождает неудачное поведение - даже если в ней работают добросовестные и мотивированные люди.

Руководитель, который этого не понимает, будет бесконечно ругать команду и постепенно заработает репутацию жёсткого менеджера, для которого уволить половину отдела - обычное дело. А хороший менеджер начинает с другого: с себя, с процессов, с коммуникации. С создания среды, в которой нормальные люди могут нормально работать.

Потому что никто не просыпается с желанием навредить компании. Зато миллионы просыпаются с мыслью: "Как сделать всё правильно, если никто не объяснил как?" 📖 @pmbbk / #idea