Как мы выстраиваем работу с клиентами: принципы, которые делают процесс понятным и комфортным
Бизнес чаще всего страдает не от сложных задач, а от хаоса: сроки сдвигаются, ответственность размыта, подрядчик «пропадает», а запуск под угрозой. Мы выстраиваем процессы иначе.
В работе для нас важны прозрачность и системность. Мы фиксируем задачи, расставляем приоритеты, согласовываем сроки и всегда остаемся на связи. Вникаем в задачи бизнеса, предлагаем решения и предупреждаем риски. Работаем по понятным этапам, регулярно сообщаем о ходе проекта. Если есть риски — говорим сразу и предлагаем решения.
💬 Вот что говорят клиенты о работе с нами:
Евгения Шевченко, NFO: Спасли проект и помогли не сорвать сезон продаж. Мы обратились в SMG и это был тот случай, когда профессионалы действительно берут управление в свои руки. Ребята не просто «начали делать», а в первую очередь помогли нам структурировать хаос. Совместно собрали бэклог и отделили критически важные для запуска задачи от второстепенных. Наладили коммуникацию между всеми стейкхолдерами проекта. Перевели работу в формат четких спринтов. Отдельно хочу отметить работу проджект-менеджера Анны — это настоящий лидер проекта: внимательный к клиенту, держащий руку на пульсе 24/7 и требующий высокого качества от команды.
Алина Михальцова, «Резидент Консалтинг»: Обращались в Софт Медиа Груп уже не один раз. Каждый раз ребята оперативно включаются в работу и выполняют задачи в согласованные сроки. Очень нравится их вовлеченность в вопрос клиента - действительно разбирают ситуацию, предлагают варианты, дают рекомендации, а не просто «делают как скажете.
Лилия Стрижак, «ЯсноПоле»: Поддерживают и развивают сайт нашего экопарка: все правки и доработки выполняют быстро и качественно. Всегда на связи, все вопросы решаются оперативно.
Если вам важны порядок в задачах, прозрачная коммуникация и результат в срок — напишите нам, обсудим ваш проект
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
