Иллюзия контроля и реальная управляемость: на что опереться бизнесу, когда горизонт планирования сузился до недели «Все замерло» - именно так определяют текущую рыночную ситуацию собственники и руководители, с которыми я общаюсь в последнее время.

Откладываются решения, замораживаются бюджеты, а горизонт планирования сжался до размеров одной-двух недель.

В воздухе висит тревога, которая проникает в каждый офис и рабочий чат.

За 25 лет в профессии я проходила через разные зоны турбулентности. Кризисы 2008, 2014, 2020 годов доказывали мне одно и то же: Когда мы не можем влиять на внешние обстоятельства, нашей единственной точкой опоры становится внутренняя управляемость, своя личная и бизнеса.

Что инстинктивно делает большинство руководителей, когда внешняя среда становится непредсказуемой?

Пытается вернуть себе контроль: начинает «закручивать гайки», вводить микроменеджмент, требовать отчеты по каждому шагу.

Но противоречие в том, что в состоянии стресса это дает обратный эффект. Команда, и без того вымотанная тревогой, либо впадает в ступор («замирает»), либо начинает конфликтовать на пустом месте.

Иллюзия контроля у руководства растет, а реальная эффективность команды падает.

Управляемость - это не жесткий диктат. Это способность превращать потенциал людей в прогнозируемые результаты через правильно выстроенные процессы.

Даже в самый сильный шторм корабль остается на плаву, если команда знает свои действия

Моя формула управляемости неизменна, и сейчас она актуальна как никогда: Управляемость = Правильные люди + Закрепленная ответственность + Система управления.

Как это работает на практике в условиях кризиса?

1️⃣Правильные люди: опора на факты, а не на интуицию.

В спокойные времена можно позволить себе роскошь не замечать, что кто-то в команде находится не на своем месте. В кризис цена такой ошибки критична. У людей обнажаются их базовые поведенческие реакции: кто-то начинает агрессивно суетиться, кто-то прячется от ответственности, а кто-то выгорает молча.

В такие моменты хорошим помощником становится выходит объективная диагностика.

Использование проверенных и научно обоснованных методологий (например, то, чем пользуюсь, оценка по модели DISC&DF, Форматы мышления) позволяет всего за пару дней получить точный срез: на кого можно опереться прямо сегодня, у кого хватит ресурса вытянуть новые задачи, а кого нужно срочно разгрузить, чтобы не потерять.

2️⃣Закрепленная ответственность: границы, которые спасают.

«Я думал, это сделает другой отдел», «А нам не спустили задачу» - в ситуации неопределенности границы ролей размываются быстро. Особенно, если они держались «на дружбе» и нигде не зафиксированы.

Чтобы вернуть людям почву под ногами, им нужна ясность: кто и за что отвечает .

Писать сейчас талмуды инструкций бессмысленно. Гораздо эффективнее работают короткие синхронизационные сессии. Или создание матрицы ответственности точечно для ключевых позиций, из-за которых штормит.

Это снимает львиную долю тревоги , возвращает фокус на результат, придает динамики общему движению.

3️⃣Система управления и коммуникаций: снижение уровня токсичности.

Стресс бьет по коммуникациям. Люди перестают слышать друг друга, любая обратная связь воспринимается как личная атака, решения застревают в бесконечных спорах, связи между отделами нарушаются.

Восстанавливать эту систему нужно бережно. Иногда, чтобы вернуть коллективу продуктивность, необходимо создать безопасное пространство для открытых разговоров.

Часто лучшим решением становится вывод команды из привычной рутины - например, фасилитируемые практикумы или бизнес-игры. В игровом, отвлеченном формате люди быстрее начинают понимать мотивы друг друга, снимают защитные барьеры и снова учатся договариваться.

📥Кризис не требует от бизнеса суеты , он требует системы, уважения к ценностям команды и бережных, но точных решений.

Если вы чувствуете, что сейчас ваша команда нуждается в стабилизации, а вам не помешал бы взгляд со стороны , давайте поговорим.

Зачастую ясность приходит уже после первого структурированного диалога.