❓️Что это такое

Это распространенная модель управления в эмоционально незрелых командах.

Одна сторона разыгрывает карту жертвы, чтобы вызвать у другой чувство долга и получить желаемое. Часто за этим стоит не столько злой умысел, сколько неумение сказать прямо или страх перед объективной оценкой ситуации.

Вот примеры:

▶️Руководитель на митинге говорит команде: “Я там с руководством ругался, чтобы вам премию выбили, а вы…”

Или

▶️Сотрудник говорит руководителю, что он “сидел до 2-х ночи, переделывал отчеты из-за пары глупых ошибок”.

Передаваемый смысл одинаковый: “Я пострадал, чтобы вы жили хорошо. Теперь вы мне должны”.

🛠Как работает (на чем основывается)

Это подмена понятий.

Вместо объективной оценки работы с причинно-следственной связью (ты сделал А, получил В) вводится чувство долга.

В примере выше, и руководитель, и сотрудник создают образ “жертвы-спасителя”. Это вызывает у собеседника чувство вины “Он ради меня старался, как я могу его подвести? Надо работать еще больше, без вопросов”.

Таким образом, оба рассчитывают получить выгоду для себя.

Проблема в том, что этот долг невозможно закрыть работой. Это эмоциональная спираль с бесконечным количеством витков. Сколько ни работай, чувство вины останется, потому что на него давят снова и снова.

🔖Хочу отметить, что этот тип манипуляций может возникать как намеренно, так и ненамеренно. В случае ненамеренной манипуляции, такое поведение, зачастую, является защитной реакцией мозга, который в данный момент времени не имеет достаточного ресурса для осознанного диалога из позиции Взрослого.

📍Интересно, что при защитном поведении в ненамеренной манипуляции виной, выгодой манипулятора является сама защита, а в намеренной, практически сразу следуют требования выгоды, ради которой проводилась манипуляция.

Как распознать у себя и у других🤔

🔸У себя (как у руководителя):

Если при работе с командой вам нужно, чтобы сотрудники знали, как вам было трудно, когда вы согласовывали их бюджет или защищали их перед заказчиком, чтобы убедить их выполнять свою работу, то есть повод задуматься🧐

Работа руководителя заключается в том, чтобы создавать условия для работы вашей команды и выстраивать процессы. Это всегда непросто и требует большой отдачи, но это ваша функция. Так же, как выполнять свои обязанности – функция сотрудников и они об этом знают.

🔸У других:

Если вам регулярно транслируют страдания ради вас, и после этого просят что-то сделать (обычно сверх нормы и без оплаты).

✔️Маркер:

Вместо обсуждения задачи вы чувствуете вину и желание оправдаться.

Как не уйти в манипуляцию 🙂

Если вы ловите себя на мысли, что используете или собираетесь использовать аргумент своей жертвенности для убеждения собеседника в необходимости сделать что-то, потому что он будет выглядеть виноватым, остановитесь.

🙈🙊Знаю, это сложно, но всё же.

🔹Отложите разговор до более спокойного эмоционального состояния.

🔹Сформулируйте диалог из позиции Взрослого на основе причинно-следственной связи и без личностных оценок.

Для тех, кто намеренно использует такую манипуляцию, этот раздел не требуется.

Как противостоять (если манипуляция направлена на тебя) 👀

1. Отделяйте факты от эмоций.

Например: “Я слышу, что вам пришлось задержаться. Давай посмотрим, почему так вышло и как оптимизировать процесс, чтобы это не повторялось?”

2. Переводите в конструктив.

Фокусируйтесь на решении проблемы, а не на чувстве вины.

Например: “Ценю вашу вовлеченность. Давайте в следующий раз, если будет такая ситуация, сразу подключать меня к решению, чтобы вам не приходилось работать сверхурочно”.

👋 На этом с манипуляцией чувством вины всё. Дальше разберем манипуляцию размытыми формулировками.