Менеджмент качества.

Один руководитель департамента (надо заметить бывший военный и ныне сидящий на одном рабочем месте, не имеющий опыта выстраивания организационных производственных процессов) как-то раз меня спросил: “Чем вы занимались до прихода к нам на завод?”, я ответила: “Разрабатывала системы менеджмента качества различным организациям”. В ответ на это он сказал: “Понятно. То есть ничем”.

Сначала возникло желание нахамить ему и сломать нос. Но потом я поняла, что это камень не в мой огород, а в огород управления в целом.

Так почему же считается, что менеджмент качества в России не работает?

Может, потому, что это как с кошками… Вы просто не умеете...