Обратная связь, которая заставила задуматься

1. Формировать собственное мнение и не поддаваться авторитету. Руководитель — это не тот, кто соглашается, а тот, кто берёт риск на себя, принимает решение в неопределённости и двигает процесс вперёд.

2. Смотреть дальше, чем на квартал. Не просто «что делаем сейчас», а «что мы строим через год, два, три». Какая у продукта стратегия и какую идею мы несем людям — не в лозунгах, а в реальной ценности.

3. Развивать клиентский путь. Найти свой подход, стать экспертом в том, как формируется опыт клиента — от сценария жизни до момента покупки. И транслировать это через команду продаж, чтобы проект не просто продавался, а попадал в контекст человека.

4. Слушать жителей. Организовывать встречи, собирать обратную связь, систематизировать её. Чтобы не просто «понравилось / не понравилось», а реальные сценарии жизни ложились в CJM и как продукт повлиял на конкретных конечных пользователей.

И, пожалуй, самое важное — заниматься большой задачей. Той, которая реально меняет рынок и влияет на людей.