На MWC Barcelona 2026 Huawei представил голосовых виртуальных агентов для контакт-центров

Что они умеют:

• Hyper-human voice interaction — звучат как люди, с интонациями и паузами • Работают на китайском, английском и ещё 12 языках • Интеграция с собственной платформой AICC (AI Contact Center)

Почему это важно?

Потому что конкуренция растёт. Huawei уже активно продаёт в Азии, Ближнем Востоке, Африке. Европа — следующий шаг.

Российский рынок пока открыт, но через 2-3 года китайские решения придут и сюда.

Хорошая новость: у локальных игроков есть фора. Мы знаем рынок, интегрированы с российской телефонией, понимаем законодательство.

Плохая новость: фору нужно использовать, пока китайцы не пришли.