Про отбор вендоров «У нас вендор поставил спикера — руководителя продукта. В продукте он не разбирался от слова совсем. Технари в чате ржали. А когда спросили про реальный пилот, он сказал про кейс, который оказался другим продуктом из той же группы компаний. Позор. Но публично никто не пишет — мы же партнёры».

Про базы и привлечение «Маркетолог купил базу за 200 тысяч. Там было 70% мёртвых контактов. Компания по обзвону сказала: "Ну вы же понимаете, базы устаревают". А он даже не проверил. Просто отдал деньги». «У нас тоже купили базу. Обзвонили — из 1000 контактов 800 либо не берут, либо говорят: "Мы уже три года не работаем в этой компании". Но отчёт красивый: "обработано 1000 контактов". Начальник доволен. А по факту — ноль».

У нас второй вендор на прямой вопрос про пилот сказал: "Мы запишем, ответим позже". И не ответили. А первый в том же эфире развернул демо под вопрос из чата. Знаете, что было? Половина аудитории ушла после второго» «Самое страшное — когда вендор в чате сам себе задаёт вопросы. У них там сидят пять менеджеров с фейковых аккаунтов и строчат: "А расскажите про..." Это видно за версту. И это убивает доверие наповал».

Мне не нужна презентация на 50 слайдов про то, какие вы молодые. Мне нужно: вот наша боль — покажите на реальном кейсе, как вы её решали. И дайте сравнить с другим вендором. Чтобы я мог выбрать, а не слушать политес Вебинары, где вендоры просто читают — я закрываю через 10 минут. Мне нужен ринг компетенций. Чтобы два вендора спорили, отвечали на неудобные вопросы, показывали демо под мои задачи. Тогда я запомню и вас, и продукт». Ещё один инсайт от клиента: «Я хочу видеть "живые" боли. Не причёсанные кейсы, где всё идеально, а реальные проблемы и их решение. Если вендор честно говорит: "Вот здесь мы наступили на грабли, вот здесь пришлось переписывать код", — у меня сразу доверие. Значит, люди реально делали, а не продают воздух».