Почему PR невозможно посчитать — и именно поэтому он работает

Часто PR в компаниях воспринимают как что-то неудобное. Или вообще не воспринимают. Его сложно положить в таблицу, привязать к конкретной продаже и защитить в бюджете.

Но что важно — PR работает не как инструмент, а как часть замкнутого цикла бренда. Хороший продукт → довольный клиент → рекомендация → амбассадор → PR → новые клиенты → снова продукт. Этот цикл нельзя «включить» кнопкой. Между действием и эффектом всегда есть разрыв во времени. И именно из-за этого PR так любят на Западе — и так плохо понимают у нас.

Западные компании нормально инвестируют в репутацию на горизонте 10–20 лет (и практики это подтверждают). Российский бизнес исторически живёт в логике «квартал → KPI → результат сейчас». Это рационально из-за многих экономических и исторических факторов. Но именно поэтому долгоживущие бренды у нас — редкость, а не правило.

Интересно, что все компании, которые у нас живут долго — Яндекс, Тинькофф, ВкусВилл, Додо — пришли к этому не из теории. Они это прожили: 🟣сделали продукт, который реально полюбили 🟣 выросли быстрее рынка 🟣 получили критическую массу амбассадоров 🟣 и только потом поняли силу PR

PR здесь — не инструмент. Это следствие правильно выстроенного цикла.

Полный разбор в моей статье у Pressfeed, для тех, кто любит почитать📑

#коммуникации

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки