Фильтры всё или почти всё Нравится мне наблюдать, как AI-продукты постепенно меняют подход к задачам. Интерфейсы как будто никуда не делись, всё теже кнопки, списки и фильтры по-прежнему с нами. Но всё чаще они выглядят как промежуточный слой, который просто ещё не успели убрать.

Раньше продукт помогал выбрать. Теперь всё чаще помогает решить. Разница особенно заметна в простых сценариях: там, где раньше открываешь десять вкладок, сравниваешь, читаешь и думаешь, теперь получаешь уже собранный ответ с объяснением, ссылками и понятным следующим шагом. Довольно быстро привыкаешь к тому, что можно меньше делать самому.

В тревеле это видно особенно хорошо. Если спросить, куда поехать в октябре, классический сервис отправит в фильтры и листинги. AI-сценарий ведёт иначе: уточняет формат поездки, бюджет, темп отдыха, предлагает варианты и сразу объясняет, чем они отличаются. По сути, он забирает ту часть работы, которую раньше делал пользователь.

Для продуктовых команд это не самая комфортная история. Такие решения плохо тестируются, иногда сначала просаживают привычные метрики и почти всегда вызывают внутренние споры. Потому что это уже не про улучшение шага, а про пересборку логики: где начинается задача пользователя и какую часть работы он вообще хочет отдать продукту.

Если совсем практично, из этого следует несколько вещей. Меньше фокуса на отдельных фичах и больше на сценариях целиком. Больше внимания к точке входа: выигрывает тот, с кого пользователь начинает задачу. И больше готовности принимать решения, которые странно выглядят в краткосрочных цифрах, но вполне логичны в долгую.

Похоже, мы постепенно переходим от интерфейсов к намерениям. И к этому ещё придётся привыкнуть, особенно тем, кто привык мерить успех количеством кликов (то есть всем 😆).