Можно ли быть ключевым звеном в работе с клиентами и при этом оставаться «пустым местом» для собственных коллег? Оказывается, да. В одной компании мы обнаружили отдел, который жил своей жизнью: сотрудники активно общались внутри, но никто за пределами подразделения их не замечал. Как так вышло и что мы сделали для исправления ситуации — читайте в статье.