… если знаете, что не сможете его изменить.

Мысль, наверное, банальная, но важная.

Речь и про выбор поставщиков, и, собственно, про вашего работодателя - компанию, в которую вы пришли делать продукт (не важно даже, в какую функцию вы пришли: разработка/продажи/поддержка/обслуживание/продукт).

Компании и продукты делают люди, это понятно. И вся загвоздка именно в людях. Я верю, что каждый вносит свой вклад в развитие компании и продукта. И как это делать - выбор каждого. Если что-то работает не так, как хочется лично тебе, ты в силах это изменить. Но тут нужно желание менять. Желание посмотреть на свой продукт со стороны клиента. Если тебе за что-то стыдно в своем продукте, нужно срочно это менять. Не ждать 3 квартала, ресурса и так далее.

И еще: никогда не говорите клиенту: “Эта ошибка только у вас, больше ни от кого из клиентов не слышали”. Давеча была такая история: вендор убеждал нас, что то, что у нас встречается каждый день в виде массовых ошибок, больше ни у кого не воспроизводится. А инфра вся на их стороне. Сказали бы: мы исследуем, раскопаем и сообщим. Но нет - обязательно нужно было унизительно тыкнуть в то, что такое только у нас.

Когда мой пользователь приходит и сообщает мне о единичной ошибке, а техподдержка уверяет меня, что пользователь сам дурак, я всегда встану на сторону пользователя и не успокоюсь, пока не пойму, что именно привело к ошибке. Да даже если предположить, что ему привидилось, значит, есть уязвимость, пусть и в UX, и нужно следить за этим.

Так вот: даже если вы полгода без работы, даже если ЗП привлекательная, но если вам будет мучительно стыдно за то, что делает компания, если людям всё равно, а вам - нет, уходите.

Работайте в классных продуктах и командах, где люди готовы менять и меняться ❤️