Тренд последних лет — искренность и очеловечивание коммуникации. Один из эффективных инструментов, который позволяет это проявить и выстроить доверительные отношения, — это юмор.
Сегодня всё больше брендов используют юмор, причем не только в SMM, но и в поддержке. Например, в конце года к нам в SL обратился банк с запросом обучить всю службу поддержки (50+ человек!), где юмор уместен, а где нет.
Запрос коммерческих брендов в целом естественен и понятен. Но когда юмор используют госорганы — это всегда «ничего себе, а так можно было?!», потому что территория табуированная. Поэтому когда видишь контент Следственного комитета Беларуси или Генконсульства Дубая — это выделяется и запоминается.
😁В карусели разбираюсь, зачем власти шутят. А в комментариях напишите — нравится ли вам такой контент от государственных инстанций? #полезноеотДаши
