Как строить CRM-маркетинг, если клиент совершает всего одну покупку за жизнь
Девелопер ГК «А101» переиспользовал механики ритейла в сфере недвижимости.
Например, внедрил допродажу. Когда клиент получил ключи от квартиры, ему предлагают купить паркинг или кладовую.
А еще адаптировали механику «товар снова в наличии». Пользователь может «подписаться» на квартиру, которую уже забронировали. Если она снова появится в продаже, клиенту сообщат об этом в рассылке.
Результат: на 20% увеличилось количество обращений из email-канала.
В кейсе — еще 3 механики.
