Когда совещания мешают управлению.

Кажется, что это было вчера. Офис после восьми вечера. Лампы дневного света гудят ровно, кондиционеры уже отключили, и в коридоре слышен ритмичный шорох швабры уборщицы. Я сижу в своем кресле уже одиннадцатый час. В пустом кабинете, где еще пахнет кофе и чужим потом, я наконец-то делаю свою настоящую работу.

Я пишу письма своим сотрудникам. Тем самым людям, чьи имена значатся в моем штатном расписании, которых я нанимал и которыми должен руководить. Но я не могу поговорить с ними лично, потому что моя дневная жизнь - это бетонная стена из встреч. «Большой хурал» в понедельник ритуал, на котором мы три-четыре часа слушаем маленькие доклады друг друга, проваливаясь в операционные споры, хотя должны были обсуждать стратегию. Потом кровавые разборки между отделами, где решения не принимаются, а только перекладывается ответственность, словно горячая картошка. Двухчасовые планёрки с генеральным. Бесконечные «срочные» созвоны. Мой календарь был похож на кирпичную кладку, где между блоками не оставалось даже зазора для глотка воздуха.

Совещания стали моей работой. Они заняли собой всё пространство, отведённое для управления.

И вот теперь, когда офис превращается в тишину, а за окном гаснут огни, я сижу и перевожу свои мысли в буквы. Я объясняю задачи, даю обратную связь, мотивирую, ставлю цели, делаю всё то, ради чего меня, собственно, и наняли. Только делаю это тайком, в нерабочее время, потому что днём на это просто не было физической минуты.

Анализ приходит с этим звуком швабры. Я вдруг с кристальной ясностью понимаю чудовищную нелепицу происходящего. Мы построили систему, где самые дорогие ресурсы компании -умы и время топ-менеджмента тратятся не на управление, а на имитацию деятельности. Совещания стали не инструментом, а убежищем. В них удобно прятаться от реальной ответственности, создавая видимость кипучей активности. Мы перепутали «обсуждение проблемы» с «решением проблемы». Мы заменили живое общение с командой на «письма счастья», которые читают уже уставшие люди следующим утром. Самое страшное, что стена совещаний отделяла меня не только от сотрудников, но и от самой сути моей должности. Я был не управленцем, а профессиональным участником собраний.

Смысл, который я вынес оттуда, прост до цинизма: если ваш график — сплошные встречи, значит, вы не управляете. Вы просто присутствуете. Настоящее управление происходит в моменты тишины, в коротких диалогах, в быстрых решениях на месте. Оно не терпит помпезных «хуралов» и двухчасовых планёрок. Оно требует, чтобы у вас было время подумать и время поговорить со своими людьми, пока они еще на работе, а не когда уборщица уже моет полы. Если ваша неделя это стена совещаний, срочно ищите лом. Или готовьтесь провести остаток карьеры в роли призрака, который пишет письма живым людям в пустом офисе.