90% SMM в СНГ — это имитация маркетинга.

Жёстко звучит. Но чем больше я работаю с компаниями, тем чаще убеждаюсь — это правда. Я регулярно прихожу в бизнес разбирать маркетинг и вижу одну и ту же картину.

Digital в компании выглядит так:

• SMM • таргет • блогеры • контент

Иногда добавляют: • сайт • SEO • чат-бот

И на этом всё.

Но почти никогда нет того, что на самом деле делает маркетинг системой:

– customer insights – product-маркетинг – системная аналитика – growth-модели – связи маркетинга со стратегией бизнеса.

Digital превратился просто в набор инструментов.

Самое интересное, что каналы уже давно зрелые.

Аудитория огромная. Инструменты мощные.

Но компании работают с ними как с рекламными кнопками. Поэтому по рынку ходят одни и те же фразы:

– «таргет не работает» – «SMM не приносит продаж» – «реклама не окупается»

И почти всегда проблема не в рекламе. Проблема — в архитектуре и системе. Если упростить, digital в большинстве компаний живёт в четырёх разных мирах:

– маркетинг делает охваты – продажи делают лиды – продукт делает продукт – руководство делает стратегию

И эти миры почти не разговаривают друг с другом.

И здесь появляется то, что я называю новой ролью рынка – Архитектор маркетинговой системы.

Не таргетолог. Не SMM-щик. Не подрядчик.

А человек, который собирает всю систему роста бизнеса:

— продукт — маркетинг — продажи — аналитику

в одну архитектуру.

Есть фраза, которую я всё чаще повторяю клиентам: у вас нет системы, о каком маркетинге может идти речь? Говно на входе = Говно на выходе. Сейчас рынок СНГ оказался в очень интересной точке:

digital-инфраструктура уже зрелая, а культура управления digital – ещё нет.

Именно этот разрыв сегодня стоит бизнесу дороже любой рекламы.

Если у вас есть ощущение, что маркетинг в компании работает хаотично – напишите мне в личные @desolet