Deloitte: к концу 2026 года 25% предприятий, использующих генеративный AI, внедрят AI-агентов. К 2027 — 50%.

Что такое AI-агент?

Это не чат-бот, который отвечает на вопросы. Это система, которая выполняет задачи. Самостоятельно.

Примеры:

— Голосовой бот принимает заказ, проверяет наличие, создаёт заявку в CRM, отправляет SMS-подтверждение — Агент обрабатывает входящий звонок, классифицирует запрос, маршрутизирует, записывает итоги — Система сама звонит клиентам для напоминания о записи, подтверждает, обновляет статус

Это уже работает. Прямо сейчас. У ваших конкурентов.