СОТРУДНИК НАОРАЛ НА РУКОВОДИТЕЛЯ Вчера мы с вами обсудили, что делать, если руководитель сорвался на сотрудника. Но, как и у любых отношений, у всего есть другая сторона. И возможна ситуация, когда не сдержался и наговорил лишнего ваш сотрудник.
Кстати, подобную ситуацию буквально сегодня обсуждали на менторской сессии с руководителем. Сотрудник зашел к руководителю и высказал (выкричал на самом деле) очень много неприятных слов. Да еще и так, чтобы все слышали. Так что ситуация на самом деле нередкая. ⁉️Что с ним теперь делать?
В моменте – не отвечать криком на крик. Если эмоции зашкаливают у обеих сторон, лучше закончить разговор и вернуться к нему позже. Никакого конструктива у вас сейчас не будет. Когда ситуация остынет, важно разобраться в двух вещах: что именно произошло и почему. ❓Почему человек сорвался? Иногда вспышка сотрудника – это следствие накопившегося напряжения: перегрузки, непонимания задач, ощущения несправедливости или личных проблем. Это не оправдывает грубость, но помогает понять контекст. Спокойный разговор один на один в формате «давай разберёмся, что произошло» часто показывает, что за эмоциями стоит вполне конкретная проблема.
В любом случае, надо обозначить границы: в вашей команде так разговаривать нельзя.
Если конфликт был публичный, то и реакция на него должна быть публичной – общий сбор, где без имён и тыканья носом будут разобраны нормы поведения в компании + итоговое письмо для коллектива. Если диалог был без свидетелей, обычно достаточно разговора и фиксации правил взаимодействия. ❓А что потом? Многое зависит от того, как ведёт себя сотрудник после конфликта. 🤚Признал, что сорвался, извинился, готов работать дальше? Разовый случай – можно понять и простить.
✋Делает вид, что ничего не произошло, или начинает активно защищаться: «вы сами меня спровоцировали», «было не так»? Фиксируем, что именно произошло, какие слова были сказаны и почему это неприемлемо в рабочем взаимодействии. Это снимает вопрос «было или не было» и переводит ситуацию из эмоциональной в формальную. Иногда полезно прямо проговорить: «Я понимаю, что ты был раздражён. Но в нашей команде такие формы общения недопустимы».
ℹ️Если непрофессиональное поведение повторяется – это уже управленческая проблема, которую приходится решать дисциплинарно.
🤩Какие есть инструменты воздействия? Буйному сотруднику можно сделать замечание, выговор или уволить его по соответствующим основаниям. Руководителю или HR нужно оформить служебную записку о произошедшем инциденте и запросить у сотрудника письменное объяснение. Это стандартная процедура: у человека есть два рабочих дня, чтобы изложить свою позицию. После этого работодатель принимает решение – ограничиться разговором, вынести замечание или выговор.
🤩Уволить сотрудника из-за конфликта напрямую нельзя, но если после официального замечания или выговора он продолжает нарушать субординацию и нормы делового поведения, это может стать основанием для увольнения за неоднократное неисполнение трудовых обязанностей при наличии дисциплинарного взыскания.
И ещё один важный момент: иногда такие ситуации – сигнал не только о поведении сотрудника, но и о состоянии команды. Так что задумайтесь, что в системе могло привести к этому конфликту и как на это повлиять.
Управлять – значит, создавать условия, в которых людям не приходится кричать, чтобы их услышали.
Напоминаем: идет набор на курсы:
📈Курс-интенсив Эффективный руководитель 2026. Старт 22 марта ⚙****Курс-погружение Школа руководителя. Старт 21 марта
Записывайтесь!
👌 Я Начальник. Журнал руководителя
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
