Заметка на полях. Про мышление и организацию работы, ч.2.

Если принять простую вещь, что значительная часть мышления происходит через коммуникацию, многие управленческие решения начинают выглядеть иначе.

Например, становится понятно, почему у обособленных команд со временем начинают деградировать решения.

Когда отдел работает и общается только внутри себя, у него быстро формируется собственная логика. Внутри неё всё прекрасно: и решения обоснованы, и аргументы стройные, и модели аккуратные.

Но как только эта конструкция сталкивается с другой командой, половина предпосылок начинает рассыпаться.

Реальная проверка мысли всегда начинается с чужого вопроса.

Когда разработчик сидит рядом с операционистом, а инженер регулярно общается с финансами, происходит не просто обмен информацией, а непрерывное сравнение и расширение картин мира.

Каждая чужая реплика ломает слишком выхолощенную логику. Это раздражает и якобы замедляет работу, но именно так появляется более устойчивое решение.

По этой же причине полная удалёнка почти всегда постепенно снижает качество решений.

Удалённая работа хорошо подходит для выполнения задач, но резко сокращает случайную коммуникацию. Исчезают короткие разговоры и спонтанные вопросы, взаимодействовать становится формальным и строго по потребности. И мышление снова замыкается на одного человека.

В итоге, для обеспечения качества решений нам нужно обеспечить свободную информационную среду. Не только по рабочим вопросом, но и для обмена мемами с котиками, обсуждением новостей и сплетен. Но строго всех со всеми, не давая сотрудникам расползаться по углам.