Ключевые компетенци Клиентский сервис: Сопровождение пользователей в чатах (Telegram, WhatsApp, CRM), решение конфликтных ситуаций, удержание клиентов. Финансовый контроль: Мониторинг и выверка банковских операций, работа с платежными системами, отчетность. Логистика и координация: Составление маршрутов, контроль исполнения заявок, взаимодействие с курьерами/подрядчиками. Администрирование: Ведение баз данных, модерация сообществ, управление рабочими процессами в команде. Профессиональные навыки Уверенное владение CRM-системами(Bitrix24, amoCRM) и офисными пакетами (Google Sheets, Excel). Навык работы с финтех-инструментами и банковскими приложениями. Грамотная письменная речь (высокая скорость печати). Умение работать в режиме многозадачности и строгого соблюдения дедлайнов.