Недавно заказчик продавил нас на переговорах. Условия были жёсткими, ультиматумы неприятными. Первая реакция: ну как так можно? И вообще, надо ли вести переговоры с «потребительскими террористами»?

А потом сел и разобрал, почему так вышло. По факту, у нас самих в процессах были узкие места и «шероховатости» Заказчик просто хотел результат и увидел слабые места. Куда, собственно, и давил 🙂

Вывод такой:

Твоя позиция устойчива, когда процессы выстроены и есть прозрачность. Тогда проще и выгоднее договариваться, чем давить. Сделай все на 150% на своей стороне, и будет тебе эмпатия 😊.

А вы замечали, что жёсткие переговоры часто возникают именно там, где мы сами что-то не докрутили?