Вы тоже в детстве размазывали кашу по тарелке, чтобы казалось, что вы её уже почти съели? 😅

У меня иногда ощущение, что сегодня многие компании делают примерно то же самое… только с маркетингом.

Немного контента в Telegram. Чуть-чуть постов в соцсетях. Иногда реклама. Периодически рассылка.

И вроде бы всё есть. Но по факту — это просто размазанная каша по тарелке каналов.

А сейчас на рынке всё громче звучит слово омниканальность.

Это когда клиент может: — увидеть рекламу — почитать канал — перейти на сайт — задать вопрос в мессенджере — получить письмо — и всё это складывается в одну понятную систему.

Не хаос из разных площадок, а единый путь клиента.

Но тут начинается самое интересное.

Потому что омниканальность это уже не просто “вести соцсети”. Это:

— аналитика — CRM — автоматизация — интеграции — сценарии взаимодействия

И вот здесь возникает вопрос.

Кто готов разбираться во всём этом самостоятельно? А кто понимает, что проще и быстрее подключить сервисы и специалистов, которые уже умеют выстраивать такие системы.

Потому что, как ни крути, будущее маркетинга не в одном канале.

Будущее в том, чтобы клиенту было удобно общаться с брендом где угодно.

И желательно так, чтобы каша уже была не размазана, а аккуратно разложена по тарелке 😄

Интересно узнать ваше мнение. Вы за подход “разобраться самому” или “собрать команду и инструменты”?