Рисейл на WB: потенциал есть, но до Авито ещё далеко 🐌

На маркетплейсе всё чаще подкидывают в рекомендациях раздел “Рисейл”. Его запустили пару лет назад — изначально он работал только с одеждой, купленной на самой площадке. Недавно в разделе появились электроника и другие категории.

На первый взгляд задумка прям крутая: логистика настроена, сайт для продаж работает, есть все нужные опции чтобы закидывать характеристики. Никаких ИП или самозанятости, завёл аккаунт и вперёд. Однако на практике всё оказалось не так гладко.

Чтобы протестировать сервис, я решил выложить iPhone 14 Pro Max из нашего магазина. Уже на этапе публикации возникли первые сложности:

Характеристики не подтягиваются автоматически (в отличие от того же Авито). Такие параметры, как степень влагозащиты и тип дисплея, приходится прописывать вручную - хотя формально их можно и пропустить.

Размер комиссии нельзя узнать заранее, он отображается только после активации объявления. Комиссия составляет 6%. Например, при цене нашего Айфона в 48000 руб. нужно отдать 2880 руб., хотя маржа на популярные телефоны у нас бывает меньше. Выгода минимальная.

И самое важное о сервисе. После активации объявления я решил поискать отзывы. Оказалось, что все комментарии негативные. Основные сложности связаны с отправкой товара:

▫️Трудности с поиском подходящего пункта приёма. Многие сотрудники отказываются принимать товары для рисейла, ссылаясь на отсутствие обучения. При этом служба поддержки утверждает обратное. ▫️Долгий процесс оформления. Если пункт всё‑таки принимает товар, то оформление “на созвоне” с руководством может занять несколько часов. В итоге на отправку товара уходит целый день. ▫️Задержки на этапе сборки. После оформления посылки в пункте выдачи заказ может надолго зависнуть в статусе “В сборке, продавец отправит товар в течение 4 дней”. ▫️Длительная доставка. Процесс доставки занимает месяцы и к моменту прибытия товар часто уже теряет актуальность для покупателя. ▫️Платные услуги. Доставка и отказ от покупки оплачиваются покупателем отдельно. ▫️Риск потери посылки. Посылка может затеряться в пути или попасть к недобросовестным сотрудникам. И никто не поможет в поиске пропажи.

В результате вы платите комиссию 6% за продажу, рискуете не совершить сделку и можете потерять сам товар.

От греха подальше, я снял объявление с продажи. При этом за 5 минут активности Айфон набрал 32 просмотра и 1 добавление в корзину.

У сервиса есть потенциал: при должной доработке он может стать достойным конкурентом Авито. Но на сегодня могу им только пожелать удачи, успехов и процветания, но без моего участия 🤭