На днях провела стратегическую сессию для бизнес-клуба digital-агентств

Задача для проведения была нетривиальная - определить миссию и ценности клуба. В отличие от классических стратсессий по построению стратегии и дорожной карты, запрос на миссию и ценности бизнеса у меня был только второй раз. Но это удивительно интересная работа.

Мы прошли по пирамиде логических уровней Дилтса. Сначала посмотрели на факты: чем клуб уже обладает, потом - что команда делает и в чем она сильна. И только после этого добрались до верхнего уровня: кто мы вообще как система и какую роль хотим играть на рынке.

Вообще эта техника отлично подходит и для определения личной миссии и для использования в корпоративной среде.

Уровень 1. Окружение/артефакты. Чем мы обладаем, что есть сейчас. Что мы имеем? Уровень 2. Поведение/действия. Что мы делаем с имеющимся окружением, ресурсами и артефактами. Описываем нашу деятельность. Уровень 3. Способности. Работа в группах. Какими компетенциями обладаем. Что мы умеем лучше других? Уровень 4. Ценности и убеждения. Во что мы верим, какими ценностями живет наш бизнес. Какие ценности на самом деле транслируем. Уровень 5. Идентичность/позиционирование. Исходя из предыдущих уровней - кто мы есть сейчас. Какая у нас роль? Кто мы такие? Уровень 6. Миссия. К чему все это приведет, ради чего это все. Как мы влияем на жизни других людей? Формулирование итоговой версии миссии.

На самом деле миссия и ценности нужны бизнесу не для сайта и не для презентаций. Они нужны, чтобы команда понимала, зачем она делает свою работу и по каким принципам принимает решения. Когда у компании есть ясная миссия и понятные ценности, становится проще договариваться внутри команды, выбирать направление развития, нанимать «своих» людей и отказываться от того, что не соответствует курсу. В сложных и неопределенных ситуациях миссия становится ориентиром, а ценности — фильтром, который помогает принимать решения быстрее и без лишних споров.

Миссия бизнеса - это не просто красивые слова. Это когда всем понятно, зачем мы это делаем и куда идем дальше.

А вы знаете свою миссию?