...на примере небольшого колл-центра

Вводные:

— 500 звонков в день — Средняя длительность 3 минуты — 5 операторов — Зарплата 60 000 ₽

Расходы сейчас:

5 × 60 000 × 1.65 (налоги + накладные) = 495 000 ₽/мес = 5.94 млн/год

Расходы с ИИ:

ИИ берёт 70% звонков (350/день × 3 мин × 30 дней × 15 ₽) = 472 500 ₽/мес Остаток для операторов (150 звонков) = 2 оператора × 60 000 × 1.65 = 198 000 ₽/мес Итого: 670 500 ₽/мес = 8.05 млн/год

Стоп, это дороже!

Да, потому что вы не экономите на людях — вы повышаете качество. 24/7, нет длительного ожидания, нет ошибок.

Для экономии нужно:

— Больше нагрузки (1000+ звонков/день) — Или простые запросы (80%+ автоматизация) — Или круглосуточный режим (ночные смены)

Хотите точный расчёт под ваш случай?