Самая дорогая ошибка в бизнесе
Одна цифра или любой другой факт часто слишком легко превращается в убеждение «у нас так работает всегда». Это в каком-то смысле похоже на утечку газа: плита работает, внешне все ок, но если вовремя не заметить запах...
Так и с экономикой. Вот это "примерно" и "да у нас все ок" с космической скоростью превращается в убыток.
Недавно разбирали экономику рекламы у одного бизнеса. Собственник был уверен, что у него отличная конверсия: 70% из лида в сделку, но с рекламой все как-то не очень. Стали считать показатели за последний месяц:
- да, CTR меньше нормы, эффективность рекламы действительно низкая, НО помимо этого
- стоимость привлечения на 2500 р. дороже, чем доход с пользователя, т.е. реклама не окупается
- конверсия из лида в сделку — 35%, не 70 Если разложить на простую математику: Переоценка эффективности отдела продаж при его среднем чеке приводит к тому, что собственник недозарабатывает 40 000 р. Кроме того, каждый покупатель с рекламы приносит бизнесу минус 2500 р. (к примеру, всего 5 покупателей - это уже убыток 12 500) Грубо говоря, иллюзия контроля в этом конкретном случае обходится в 52 500 р. за 1 месяц, если ситуация не меняется - в 105 000 р. за 2 месяца и так далее...
Вот так и получается, что цифры, которые были правдой месяц назад, сегодня уже ничего не значат, а прибыль легким движением руки превращается в убыток.
