Технология — это усилитель. Усиливает и хороший сервис, и хреновый. Прежде чем внедрять ИИ, спроси себя: «А не хуйню ли мы делаем что именно мы хотим улучшить для клиента?» Если ответ — «ничего, нам бы расходы срезать» — поздравляю, ты делаешь хуйню усиливаешь риск потери клиентов