«Раскол» в сообществе — что делать? 💼💼💼

Большое сообщество, созданы внутри чаты по интересам. Было дружно и мирно, пока не появился женский чат.

Вот уже не первый день в общем чате сопротивление и обсуждение. Отдельное создание мужского чата не поддерживают, просят закрыть женский. А это делать совсем не хочется, там есть живое, душевное общение. Как быть?

Давайте разбираться 🎓 Сперва хочу вас успокоить. Вы не одиноки, к сожалению, такая ситуация не редкость. Как видят это наши резиденты: триггер «нас разделяют» срабатывает мощнее, чем триггер «нам дают дополнительное пространство». Мужчины в данном случае услышали не «у женщин теперь есть свой уголок», а «нас (мужчин) исключают из части жизни сообщества». Это удар по чувству принадлежности и страх стать «чужими».

На самом деле здесь не конфликт полов, как может показаться на первый взгляд, а кризис информирования и вовлечения. С точки зрения стратегии, что можно сделать:

1️⃣ Понять истинную причину бунта (и она точно не в женском чате)

Мужчины пишут, что они против «разделения». Но на самом деле они, скорее всего, боятся трех вещей:

🟠 Страх потери контента: «Теперь всё интересное будет уходить в женский чат, а нам останутся только скучные объявления». На самом деле это чистая психология. 🟠 Страх исключения: «Нас посчитали токсичными, от нас хотят изолироваться». 🟠 Уязвленное мужское эго: «Почему им можно, а нам — нет? Дайте и нам мужской!» (Хотя, по факту, он им не нужен, им нужна симметрия, им и у себя со всеми хорошо) 2️⃣ Ни в коем случае не закрывайте женский чат

Закрытие женского чата закрепит модель: «Если мы будем громко возмущаться, мы продавим свои решения». Это опасный прецедент.

Измените коммуникацию в общем чате. Сделать «ребрендинг» женского чата. Например, женский чат создан не для того, чтобы обсуждать что-то секретное и увлекательное без вас. Он создан для тем, которые объективно неинтересны 80% мужчин, но которые спамили общий чат (вопросы о гигиене, специфике здоровья, воспитании маленьких детей).

🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡

Через 2-3 недели такой работы со смыслами буря стихнет. Мужчины поймут, что их не бросили, ничего важного от них не скрывают, а женский чат — просто тихая гавань для тех немногих, кому это надо.

Разобрала ситуацию Динара Мухаметжанова, эксперт Community University, маркетолог с 20-летним опытом работы в маркетинге и рекламе.

Если хотите погрузиться в индивидуальную работу с экспертом и разобрать именно ваши зоны роста, «Акселератор сообществ» для вас 🖇