Вчера ехала в метро и поймала себя на желании немного сместить фокус: без HR, без карьеры и без тревожных обсуждений рынка труда🤪

И включила интервью Игоря Стоянова, основателя сети салонов ПЕРСОНА.

Но, как это часто бывает, получилось всё равно… про карьеру (вспоминается поговорка про свинью и грязь)🙃

В интервью Игоря рассказывает об исследовании потребностей клиентов: 🔜сервис от сердца Не просто оказание услуги, а атмосфера, в которой человек чувствует заботу.

🔜пространство Та самая атмосфера салона, в которую хочется возвращаться.

🔜подтверждение профессионализма Дипломы, обучение, школа. Клиент должен видеть, что перед ним эксперт.

И ещё одна мысль, которая мне особенно откликнулась. Многие клиентки приходят в салон уже в состоянии выгорания. 🔜И задача мастера, чтобы человек ушёл с лучшим настроением, чем пришёл.

Фактически это работа с состоянием.

Клиенты оценивают профессионализм как базовую настройку. А еще существует градация запросов исходя из уровня специалиста. И уровень топ-стилиста не просто меняет внешность, а простраивает путь к точке, кем ты хочешь стать🔥Круто? Конечно! И в этом мы коллеги⚡️

Потому что карьерный путь сегодня - это уже давно не только про навыки. Это про роль, идентичность и тот образ профессионала, которым ты постепенно становишься.

Я прикреплю только один короткий фрагмент из интервью Игоря Стоянова, но рекомендую послушать полную версию.

Иногда самые интересные разговоры о карьере происходят… вообще не в карьерных интервью🤪