QKS Group: рынок conversational AI для контакт-центров растёт с CAGR 18.66% с 2025 по 2030.

Что это значит?

Это не хайп — это устойчивый рост. Компании реально внедряют, экономят, масштабируют.

42% компаний планируют нанимать специалистов по AI для CX в 2026. Новая профессия — conversational AI designer.

Не только большие. Раньше ИИ был доступен только энтерпрайзу. Сейчас — SMB тоже. Цены упали, качество выросло.

Россия — белый лист. Западные решения уходят или блокируются. Локальные игроки получают рынок.

Вывод: сейчас лучшее время для внедрения. Конкуренция низкая, технологии зрелые, ROI понятный.