Часть 1

Данные о клиентах и продажах часто разбросаны по десяткам систем и эксель-таблиц. Собрать эти данные в единую картину помогают сервисы сквозной аналитики. С ними эксперт видит, какие каналы действительно приносят прибыль, какие нужно усилить, а от каких отказаться.

Что такое сквозная аналитика

Сквозная аналитика связывает рекламные каналы, CRM, данные телефонии, сайта и маркетплейсов. Такие системы показывают полный путь клиента от первого клика до повторной покупки и ключевые метрики бизнеса — ROI, CPL, стоимость лида и доход по каждому каналу. По данным McKinsey, аналитика помогает перераспределить 15–20% неэффективных расходов и усилить маркетинг.

Вместо десятков таблиц маркетолог получает один отчёт с ключевыми показателями бизнеса. Elama подробнее рассказывает об анализе эффективности рекламы в инструментах сквозной аналитики.

Чтобы выбрать подходящий сервис аналитики, нужно оценить самые важные потребности бизнеса:

– Анализ эффективности рекламных каналов

– Расчёт ROI и стоимости привлечения клиента

– Объединение данных из CRM и рекламных систем

– Подтягивание данных с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета

– Аналитика звонков и заявок

– Визуализация данных в дашбордах

8 сервисов аналитики для маркетинга и продаж

1. Roistat — универсальный

Один из самых известных сервисов аналитики. Объединяет рекламу, CRM, сайт и звонки, через интеграции подключает данные с маркетплейсов. Показывает не клики, а деньги с каждого канала.

Пример маркетинговой аналитики:

Потратили 100 000 ₽ на Я.Директ → 150 000 ₽ выручки с сайта → 180 000 ₽ с WB → итоговый ROI 220%.

2. Calltouch — деньги от рекламы и звонков

Платформа для аналитики рекламы и коллтрекинга. Подходит компаниям с активными телефонными продажами.

Пример маркетинговой аналитики:

Реклама в VK дала 50 звонков → 10 сделок → 300 000 ₽ выручки. VK эффективнее Instagram в 3 раза.

3. Callibri — работа с лидами на звонках и в чатах

Омниканальный сервис лид-менеджмента с аналитикой звонков, чатов и форм на сайте. Помогает отслеживать качество обработки лидов — что именно привело к росту метрик.

Пример маркетинговой аналитики:

Менеджер отвечает на звонок через 2 мин → конверсия 25%. Через 10 мин → 8%. Видно влияние скорости ответа.

4. Alytics — автоматизация рекламы

Платформа анализирует рекламные кампании, автоматически повышает ставки на эффективные ключи и приостанавливает ключи без конверсии. Подходит для проектов с большим рекламным бюджетом.

Пример маркетинговой аналитики:

Ключи «купить iphone» дают CPA 4500 ₽, «iphone недорого» — 2800 ₽. Alytics повышает ставку на второй ключ.