Спросила у знакомого: у тебя же наверняка есть чек-лист, свои "грабли" при найме. Он засмеялся: "Знаешь, после долгих лет в продажах у меня выработался нюх на "пустышек". Я вижу их за километр. И сейчас, когда ко мне приходят кандидаты, я задаю всего несколько вопросов. Ответы на них говорят больше любого портфолио. Делюсь: ❓«Расскажи о своей самой большой неудаче в маркетинге. Что пошло не так и что ты сделал?» Если кандидат начинает петь про «у нас всё было идеально» или «меня подвели подрядчики» — всё, спасибо, до свидания. «В продажах ты каждый день видишь отказы. Если ты не умеешь их анализировать и делать выводы — ты не выживешь. Маркетолог без опыта провалов — как продажник, который никогда не слышал "нет". Он просто не знает реальности».

ХОЧУ услышать: конкретную историю, анализ причин, выводы и то, как эти выводы внедрили. Ошибки есть у всех, но не все умеют на них учиться.

❓«Как ты узнаёшь, что на самом деле болит у нашей целевой аудитории?» Тут начинается самое интересное. Кандидаты из бьюти или мерча часто говорят: «Я читаю аналитику, смотрю тренды, делаю рассылки и смотрю на отклик». «Это всё фигня. Аналитика показывает, что уже произошло. Тренды — это то, о чем говорят все, а значит, уже поздно. Реальная боль узнаётся только в личном разговоре. Продажник знает: пока ты не поговорил с клиентом лично, ты ничего не знаешь».

ХОЧУ услышать: «Я провожу кастдевы. Я звоню клиентам, я хожу на встречи с продажниками, я слушаю записи звонков. Я не верю отчётам, я верю живым словам».

❓«Как ты измеряешь эффективность своих мероприятий?» Здесь многие начинают сыпать метриками: охваты, регистрации, лиды, СРА. «Продажник знает: главная метрика — это сделки. Если мероприятие не привело к сделкам, оно бесполезно. Можно нагнать тысячу регистраций, но если через месяц никто ничего не купил — это просто фейерверк. Красиво, но бесполезно».

ХОЧУ услышать: чёткую привязку к бизнес-результатам. Кандидат должен понимать, что его задача — не просто провести эфир, а помочь продажам закрыть сделки.

❓«Что ты будешь делать, если вендор на вебинаре начнёт нести чушь, а в чате посыплются неудобные вопросы?» Ответы из серии «у нас такое невозможно» или «я буду надеяться, что всё пройдёт гладко» — сразу в корзину. «В продажах ты никогда не знаешь, какой вопрос задаст клиент. Но ты готов к любому. Маркетолог, который не просчитывает риски и не имеет плана Б, просто опасен для бизнеса».

ХОЧУ услышать: чёткий сценарий действий — как модератор, как чат-менеджер, как пост-коммуникация. Кандидат должен показать, что он управляет ситуацией, а не плывёт по течению.

❓«Назови три книги или блога, которые повлияли на твой подход к маркетингу за последний год» Если в списке только Карл Сьюэлл, Котлер и «Библия интернет-маркетолога» — это звоночек, как и курсы от .... «Продажи меняются каждый год. Инструменты устаревают. То, что работало вчера, сегодня уже не заходит. Маркетолог должен учиться постоянно, искать новые подходы, тестировать. Если он застыл в прошлом — он будет делать вебинары, от которых всех тошнит». Что он хочет услышать: свежие имена, неочевидные источники, понимание современных трендов (например, переход от массовых воронок к персонализации, важность контента как сервиса и т.д.).

ИТОГ ОТ НЕГО: «Знаешь, я не смотрю на дипломы и сертификаты. Я смотрю на то, как человек мыслит. Умеет ли он слышать клиента, признавать ошибки, быстро реагировать и думать на шаг вперёд. Всё остальное — дело наживное».

А теперь вопрос к вам: Что бы вы добавили в этот список? Как вы проверяете маркетологов? Бывало, что «звёздный» кандидат с красивым портфолио на деле оказывался пустышкой? Делитесь опытом в комментариях. Особенно интересно мнение тех, кто сам пришёл в маркетинг из продаж — согласны с этим взглядом?